“服务”是一个品牌抛开产品力之外,最能打动消费者的妙药。海底捞最早发现了这个秘诀,所以成为了餐饮业的翘楚,“海底捞模式”也引起了业内的纷纷效仿。如今,汽车行业也开始了在服务上的尝试。本届成都车展,除了各大品牌日常发布新车外,“服务”也成了常见的字眼。

  在天际展台,麻辣车事见到了天际汽车(ENOVATE)的明星车型——首款豪华智能电动SUV天际ME7,豪华运动轿车ME-S。同样,当日在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,天际汽车还正式上线E星荟用户服务平台,这是其深入挖掘用户需求、持续满足用户需求,又一次变革与探索。

  E星荟用户服务平台是天际悦行“365”全场景服务品牌数字化、智能化的全新升级;E星荟用户服务平台可以通过互联网、云平台和大数据,系统解决智能营销和客户服务。天际汽车董事长、CEO张海亮博士表示:“始于用户,不止于用户;E星荟用户服务平台的上线,体现了我们对用户的高度重视,是继业内首创“终身质量担保、三年免费畅行”产品+服务的营销模式后,天际汽车在客户管理与服务领域的再度创新。”

  E星荟是天际汽车E-CLUB的全新升级。E是品牌ENOVATE的首字母,星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀,E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭,共同点亮天际。E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体,平台可以通过互联网、云平台和大数据分析,系统改善智能营销和客户关系。平台拥有三大“极致特色”:全时化产品体验,全景化社交互动,全周期用户服务。

  全时化产品体验以技术创新为维度,让服务突破了时空限制,通过数字化、电商化的功能设置,让用户体验覆盖售前售中售后各个环节,3D UI在线M个性定制、订单追踪、远程车控功能,让用户与车“心灵感应”,即使不在身边,掌控近在眼前。

  为了给用户提供更多维度和一站式的汽车金融服务,车展上,在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,天际汽车与中国银联双方高层举行了签约仪式,确立深度合作关系。

  全景化社交互动平台致力于成为用户的精神家园,通过聚合微信、微博、今日头条等头部APP信息流功能,并设计了完善的积分成长机制贯穿平台使用的每一步,不仅鼓励用户分享互动,找到志同道合的伙伴和圈层,815000.com,也打通天际高层、服务商、用户的交流渠道,建立企业与用户的情感纽带。

  全周期用户服务功能则整合第三方优质服务商,打造一站式、全场景、全生命周期售后服务,并可实现预约、服务、结算的全时、全域、全程在线管理,更以强大的技术与运营支撑简化服务流程,实现一键救援、一键理赔、一键充电、一键下单、一键客服、一键预约,让用户省力省心。

  用户可通过下载E星荟用户服务平台注册申请加入E星荟,享受精彩纷呈的线上、线下及会员权益:会员积分特权、会员专属精品、会员专属精品折扣、会员生日礼包、会员专属线下顾问、会员活动优先报名;天际车主则可尊享天际中心网红咖啡免费畅饮、办公室会议室免费分享、免费车主代办等专属权益。据悉,E星荟用户服务平台上线之际,天际汽车将同时启动E星荟志愿者招募计划,他们将成为会员和天际汽车的沟通桥梁,通过活动组织、信息分享来更好为会员服务。

  “天际汽车带给大家的不只是极致的汽车产品和服务,我们还致力于为用户打造有品、有趣的出行生活。”天际汽车CMO向东平说。

  车展现场,天际汽车不但打造了最具“ins”风的展台设计,同时,还精心准备了蓉城秋雪、梅子竹叶青等颇具成都巴适风格的能量特饮以及降温神器能量冰激凌,为时代进取者助力加油。

  今年7月起,天际汽车就开启了“天际·光芒之城”中国巡演,现已完成上海北京站,下半年将登陆深圳广州杭州等多个城市,让众多天际E粉们可以近距离体验天际ME7的智能互联科技,一起探索新能源汽车驾驶乐趣。

  天际汽车董事长兼CEO张海亮博士在现场表示:“E星荟用户服务平台的上线,以及“天际·光芒之城”中国巡演和天际ME7全球首试活动的举办,表明天际汽车已经为明年年初的量产上市做好了充分的准备。”

  相信在未来,天际汽车将以E星荟用户服务平台强大的数字化和智能化赋能极致服务,带给用户愉悦非凡的品牌体验。

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